退款政策
最后更新: 2026-11-14
生成失败
短片生成失败时，积分会自动退回你的余额，不需要你做任何操作。
未使用的积分
如果积分包里的积分一个都没有使用，你可以在购买后 14 天内申请退款。请带上订单号发邮件到 support@ancientcctv.com。
质量问题
如果成片明显损坏（例如文件损坏、全黑，或者完全不是你描述的场景），请带上视频编号联系我们，审核后会补回积分。
退款怎么到账
审核通过的退款会通过支付服务商退回原支付方式，通常需要 5–10 个工作日到账。
最后更新: 2026-11-14
短片生成失败时，积分会自动退回你的余额，不需要你做任何操作。
如果积分包里的积分一个都没有使用，你可以在购买后 14 天内申请退款。请带上订单号发邮件到 support@ancientcctv.com。
如果成片明显损坏（例如文件损坏、全黑，或者完全不是你描述的场景），请带上视频编号联系我们，审核后会补回积分。
审核通过的退款会通过支付服务商退回原支付方式，通常需要 5–10 个工作日到账。